Українка стала кращим касиром в світі
Співробітниця автозаправної станції Shell вінничанка Аліна Петрик стала кращим касиром всієї мережі в світі серед півмільйона працівників АЗС.
Урочисте святкування перемоги Аліни відбулося 22 липня у рідному місті дівчата, у Вінниці, де її привітав Халдун Гювенир, генеральний директор мережі АЗС Shell в Україні: «За 29 років у цій компанії я попрацював у різних куточках світу і сьогодні дуже радий знаходитися саме тут. Я неймовірно пишаюся цією українською дівчиною, яка отримала титул «Кращого касира в світі». Аліна дійсно заслуговує цієї перемоги, особливо враховуючи те, скільки подій Україна пережила в останній час. Повірте, момент нагородження був для нас фантастичним. Це визнання якісної роботи і сподівань на краще всієї нашої команди!»
Вибір кращого касира відбувся в рамках міжнародної мотиваційної програми People Make The Difference Real (Зміни створюють люди). Як правило, переможців визначають серед начальників АЗС та територіальних менеджерів Shell. Але цього року список учасників розширили, додавши співробітників, що працюють безпосередньо з клієнтами ‒ касирів та операторів паливороздавальних колонок.
Шлях Аліни до перемоги був нелегким… Перший етап програми передбачав локальний відбір, який проводило керівництво АЗС: до уваги бралася фінансова ефективність співробітника, відношення до клієнтів і доброзичливість. Для вибору кращого касира та оператора в Україні ще ввели і голосування клієнтів. А ось на завершальному етапі 1000 учасників з 65 країн зібралися на церемонії в Парижі.
Українка Аліна Петрик здобула перемогу, отримавши на 30% більше голосів, ніж її найближчий конкурент. «Мені досі не віриться, що все це відбувається насправді. Я працюю в компанії досить давно — 8 років. Мені подобається моя робота, на АЗС ми намагаємося створити домашню атмосферу, щоб клієнт відчував себе бажаним гостем. Буває, що когось потрібно підтримати, підбадьорити, з ким порадіти, а когось просто вислухати. Я вдячна Shell за можливість розвиватися і працювати в такій чудовій команді, яка любить свою справу. Знаєте, я досі перебуваю під враженням від подій, що проходили в Парижі. Відчуваю себе Попелюшкою… »
- Фотографія з церемонії нагородження. Париж.
Побачити, як працює Аліна, змогли всі гості заходу. Дівчина провела майстер-клас з правилами роботи з клієнтами. За словами одного з них, «Аліна готує найсмачнішу в світі кави». Такі майстер-класи переможниця тепер планує провести по всій Україні для своїх колег.
А поки вона вже поділилася секретом перемоги: «Це так приємно, коли твою роботу визнають на світовому рівні. Я довго думала, чому перемогла саме я, і прийшла до висновку, що справа в нашій українській гостинності. Мені здається, такий гостинній і щирою нації більше немає ніде».
Інтерв’ю з Аліною Петрик читайте скоро на WoMo.