Усім ради: Наскільки diversity компанії впливає на ефективність її роботи

Масштабне дослідження серед лідерів однієї великої міжнародної компанії провели провідні консультанти з розвитку — Джек Зенгер і Джозеф Фолькман з Zenger/Folkman. Вони з’ясували, наскільки насправді відкриті до ідей різноманітності менеджери компаній, які сповідують інклюзивність, і як ступінь відкритості впливає на їх ефективність.

Багато компаній розуміють позитивний вплив присутності в штаті якомога більше різних співробітників: стать, раса, культура — все це збагачує команду і сприяє підвищенню ефективності. Підрахувати відсоток жінок та представників різних рас неважко, але перед компаніями стоїть ще одне завдання: створити клімат, в якому б ці відмінності цінувалися і заохочувалися. Реалізувати таку стратегію — завдання лідерів всіх рівнів.

Для того, щоб дослідити це питання, Зенгер і Фолькман провели опитування серед 4000 менеджерів однієї великої міжнародної компанії, а також зібрали думки 1,5 млн працівників, оцінили діяльність 122 тисяч менеджерів різного рівня за 10 років роботи компанії. Лідери давали оцінку власної діяльності, а працівники оцінювали діяльність керівництва по таким пунктам:

• Керівник виступає з ініціативою щодо підтримки та інклюзії людей різного культурного походження і з різними точками зору.
• Керівник активно створює клімат довіри, поваги та відкритості до різних думок, стилям і бэкграунду.

Коли автори порівняли рейтинг, який виставили собі самі керівники з тим, що їм присвоїли їх начальники, колеги та підлеглі, то побачили, що дуже часто керівники оцінюють свої якості і зусилля вище, ніж вони того заслуговують на самому справі.

Я знаю тільки те, що нічого не знаю

Не стало сюрпризом те, що ті керівники, які найгірше застосовують принципи інклюзії на робочому місці, зазвичай впевнені в своїх високих показниках. А ось ті, хто добре справляються з місією створення інклюзивного клімату в компанії, зазвичай самі недооцінюють своїх зусиль. Тут мова йде не тільки про інклюзію, це відомий феномен Даннинга-Крюгера: люди з низьким рівнем знань і умінь зазвичай вважають цей рівень достатнім або навіть дуже високим. А лідери з високим рівнем розвитку навичок зазвичай критично ставляться до себе і не вважають свої досягнення високими. Стосовно клімату інклюзивності це особливо важливо, тому що якісь спеціальні навички керівника легко оцінити за допомогою опитування працівників, а ось його власну відкритість, більшою мірою, визначає він сам: він може думати, що дотримується принципів відкритості, а результат його дій може бути абсолютно протилежним.

Інклюзивність та ефективність

Деякі лідери в світі бізнесу можуть вважати інклюзивність якоюсь модною грою в політкоректність. Але, згідно з даними цього дослідження, відкритість лідера до відмінностей серед працівників йде рука об руку з його ефективністю. Низькі оцінки, поставлені лідерів за ступенем їх інклюзивності, збіглися з низькими оцінками їх загальної лідерської ефективності, адже очевидно, що стереотипи і забобони на робочому місці дуже негативно впливають на культуру компанії. Лідери, які не можуть ефективно впоратися з цим, стикаються з постійними серйозними проблемами.

Чим вище в ієрархії, тим ширше погляди

В рамках дослідження автори проаналізували дані, отримані від 1628 лідерів, щоб дізнатися, хто ж більш відкритий для принципів diversity, — старші або молодші менеджери. Дослідники думали, що молоді керівники мають більш вільний світогляд, краще приймають і цінують відмінності серед колег і підлеглих, адже старший вік часто асоціюється зі статичністю мислення. Але результати виявилися прямо протилежними: саме менеджери вищої ланки, як правило, набагато старше колег в першому ланці, виявилися більш инклюзивными і в своїх переконаннях, і на практиці. Це тому, що розуміння того, наскільки важлива інклюзія для компанії, що входить в набір управлінських навичок, яких з віком більше. Що стосується статі більш відкритих до відмінностей керівників, то і серед старших, і серед молодших менеджерів, жінки не набагато, але все ж більш відкриті, хоча значного розриву і не спостерігається.

Джерело: hbr.org

Більше дізнатися про те, чому принцип diversity дійсно впливає на ефективність вашого бізнесу і як побудувати інклюзивне суспільство, ви зможете 24 листопада 2017 року на SHE Congress., який відбудеться за адресою: Київ, вул. Липківського, 1-А, концерт-хол «Оазис».

Щоб отримати можливість безкоштовно відвідати конгрес, заповніть реєстраційну форму .